Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o AI Rotas - SBS trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Navegar pelo site

Você pode usar o site sem criar conta. Para mostrar aos comércios quantas pessoas visitam o perfil deles, registramos visitas e cliques (por exemplo, "abriu o cardápio" ou "clicou no WhatsApp") de forma anônima: usamos um identificador aleatório que vale só enquanto a aba está aberta. Não usamos cookies de publicidade nem guardamos seu nome, e-mail ou endereço IP nessas estatísticas.

Os itens do carrinho ficam guardados só no seu navegador até você finalizar o pedido.

Fazer um pedido

Ao pedir pelo cardápio online ou pelo QR Code da mesa, você informa nome e WhatsApp e, se for entrega, o endereço. Esses dados vão para o comércio que recebe o pedido, que os usa para preparar, entregar e falar com você sobre ele. O comércio também pode manter um cadastro de clientes com o histórico de pedidos feitos na loja dele — cada comércio só vê os próprios clientes.

Nesses casos o comércio é o responsável pelo uso dos seus dados no atendimento, e o AI Rotas - SBS é a plataforma que os armazena para ele. Você pode pedir diretamente ao comércio que corrija ou apague o seu cadastro; ao apagar, os pedidos antigos ficam sem nome, telefone e endereço.

Contas de comerciantes e equipes

Quem gerencia um comércio na plataforma tem uma conta com nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada). Esses dados servem para o acesso ao painel e para contato sobre o serviço.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, só para a plataforma funcionar:

• hospedagem do site e do banco de dados (Vercel e Supabase);
• mapas (Google Maps) e busca de endereço por CEP (ViaCEP);
• notificações no navegador para comerciantes, quando ativadas.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto o comércio usar a plataforma ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais. Dados de pedidos podem ser mantidos pelo comércio para controle das próprias vendas.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, e informações sobre com quem os compartilhamos. Para isso, fale com o comércio onde fez o pedido ou com a nossa equipe.

Veja também os Termos de uso.